Återbetalningspolicy

Är det möjligt att returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.

Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 14 dagar från mottagandet.

I detta fall måste beställningen uppfylla följande villkor:

Beställningen innehåller fortfarande alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som när produkten levererades.
Produkten har hanterats på normalt sätt; skador som uppstått genom vårdslös hantering omfattas inte.
Produkter där hygien är viktigt har rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
Eventuella defekter på produkten har rapporterats omedelbart vid mottagandet.
Vi har rätt att debitera kunden för fraktkostnader.
En retur behandlas inom 7 arbetsdagar och, om villkoren är uppfyllda, bekräftas returen officiellt inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan att det är vårt fel.

Hur returnerar jag min beställning?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor behöver du göra följande för att påbörja returprocessen:

Skicka ett e-postmeddelande till: lyxglow.contact@gmail.com
Se till att mejlet innehåller följande uppgifter:
- Ordernummer
- Anledning till returförfrågan
- Bild på produkten vid skada
- Kundens för- och efternamn
- Kundens adress

Vi kommer därefter att kontakta dig och ge dig returadressen.

Skicka aldrig returen till avsändaradressen. Vi skickar korrekt returadress efter att du har kontaktat oss. Du som kund ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av produkten.

Konsumenten har ångerrätt enligt följande bestämmelser om konsumenten är en fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen inte är relaterade till hans eller hennes närings- eller yrkesverksamhet:

A. ÅNGERVILLKOR

Ångerrätt
Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som du har utsett (och som inte är transportören) har mottagit eller tagit emot den sista varan.

Eftersom vi arbetar med ett helautomatiserat system behandlas beställningar omedelbart efter att de har lagts. Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen innan varan har levererats, och återbetalning är därför inte möjlig innan varan har mottagits.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss på Lyxglow genom en tydlig förklaring (till exempel via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerrätten är fullbordad när vi har mottagit varan. Kostnaden för att returnera varan betalas av köparen.

Observera vid varor under transport
Eftersom våra varor skickas från Asien kan leveranstiden vara längre, vilket ligger utanför vår kontroll. Om varan redan är på väg till dig är det inte möjligt att avbryta köpet. Vänligen invänta leveransen och returnera därefter varan till oss. Du får naturligtvis meddela oss i förväg om att du önskar ångra köpet.

För att säkerställa en så snabb hantering som möjligt ber vi dig att skicka oss en fraktbekräftelse.

Följder av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (förutom eventuella extra kostnader som uppstår om du har valt en annan leveransmetod än vår billigaste standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottagit ditt meddelande om att du frånträder avtalet samt har mottagit varan.

Vid återbetalningen använder vi samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.